Казахстан на сегодняшний день испытывает дефицит квалифицированных гидов. Об этом сообщила директор международного туристского агентства, старший преподаватель кафедры "Туризм и сервис" Казахского университета финансов, экономики и торговли Салтанат Абжанова на республиканском семинаре повышения квалификации гидов-переводчиков и экскурсоводов в Астане, передает корреспондент
Tengrinews.kz.
"С 2006 года созданы краткосрочные курсы при столичной ассоциации туризма. К нам приходят люди разных профессий, но у нас проблема. И не только с иностранными языками. Специалистов, владеющих французским или итальянским, например, у нас нет. Также у нас всего два экскурсовода, которые ведут (экскурсии. - Прим. автора) профессионально на казахском языке. Это очень большой минус, поэтому, конечно же, если про наш семинар услышат мои коллеги, то мы бы с удовольствием пригласили бы в нашу школу пройти курсы людей, владеющих казахским языком. У нас есть, что показать и рассказать, очень богатая культура. Ежедневно приезжают делегации из разных стран и все всегда просят экскурсии по городу", - сообщила Салтанат Абжанова.
По ее словам, республиканский семинар повышения квалификации гидов-переводчиков и экскурсоводов проводится впервые. Участники на протяжении трех дней будут не только слушать лекции, но и совместно обсуждать проблемы о методике проведения экскурсий и подготовки кадров.
"Ранее центр подготовки гидов-переводчиков и экскурсоводов был в Санкт-Петербурге и Москве. Наши опытные коллеги, имеющие хороший стаж, выезжали туда, но сейчас они уже не работают. За время независимости у нас так и не было открыто на республиканском уровне или на столичном уровне какого-то объединения, чтобы мы могли встречаться, обучать коллег по экскурсоведению или по музейному делу", - сказала Салтанат Абжанова.
Как отметила спикер, сегодня есть ряд проблем, для решение которых необходимо внести поправки в действующее законодательство.
"Закон о туристской деятельности был выпущен в 2001 году, но были корректировки в 2004 и 2008 годах. Но закон устарел. Сейчас, например, в реестре нет такой профессии, как экскурсовод. Наша деятельность переводческо-экскурсионная не лицензируется. У нас лицензируется туроператорская деятельность и инструкторская. Поэтому экскурсии иногда проводят люди, не владеющие методикой, культурой речи, поэтому о качестве здесь говорить нечего", - отметила старший преподаватель кафедры "Туризм и сервис" Казахского университета финансов, экономики и торговли.
В качестве решения проблемы специалисты предлагают создать экспертно-методический совет, куда войдут самые лучшие профессионалы, которые будут проводить аттестацию.
"Тогда уже будет как во всех странах - единый нагрудный бэйдж, какая-то "корочка", которая будет говорить, что этот человек достоин и проводит на высшем уровне экскурсии. Методика у нас одна, которая еще была разработана в советское время. Это была одна из самых сильных школ, которую сегодня перенимают многие страны", - сказала Салтанат Абжанова.
По ее словам, в Астане при Комитете индустрии и туризма был создан план мероприятий по подготовке к проведению ЭКСПО-2017, который предусматривает подготовку не только гидов-переводчиков, но и водителей такси.
"Многие наши туристские организации будут проводить тренинги для тех, кто конкретно будет иметь контакт с туристами, гостями. Тренинги будут проводиться для водителей автобусов и таксистов, работников гостиниц, магазинов и так далее. Все это для того, чтобы они знали этикет, культуру, языки. Конкретные даты еще не известны, но будет специально разработана программа. Например, когда вы заходите в автобус, то у кондукторов и водителей есть своя униформа. Мелочь, но это уже приятно. У нас иногда бывает, что гости делают замечания по поводу внешнего вида водителей. Раз мы столица, то мы должны показать пример всем", - подчеркнула Салтанат Абжанова
